Aviso de Privacidad de Rumi

Vigente desde el 14 de octubre de 2026

Rumi ayuda a las tiendas y sus clientes con financiamiento, pagos y otras tareas financieras mediante un agente de IA. Este aviso explica qué información recopilamos, cómo la usamos y compartimos, y qué opciones tienes. Se aplica a Rumi en WhatsApp y otros servicios de mensajería, en nuestros sitios web y en nuestras aplicaciones.

Quién es responsable. Grupo Rumi LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (“nosotros”), es responsable de los datos personales que utiliza para operar Rumi. Nuestro domicilio es 570 Pacific Avenue, San Francisco, California 94133, EE. UU. Contacta a nuestro equipo de privacidad en privacy@rumi.shop o +1-RUMI-800162 (+1-786-480-0162). En México, puedes contactarnos en Gutenberg 60, Colonia Verónica Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11300, Ciudad de México.

Información que recopilamos

Tiendas: nombre o razón social, número de identificación fiscal, código postal fiscal, datos de contacto, nombres y datos de contacto de sus representantes. Desde las cuentas conectadas podemos acceder a nombres de clientes, compras financiadas, montos y condiciones de préstamos, registros de pagos, estados de solicitudes, ventas, desembolsos y comisiones, incluidos registros anteriores al uso de Rumi por la Tienda o de clientes que nunca han usado Rumi.

Vendedores: tu nombre y número de WhatsApp, que nos proporciona tu Tienda, y las solicitudes y ventas en las que participas.

Clientes: tu nombre y datos de contacto; qué compras y dónde; la imagen de tu identificación oficial y los datos que contiene, como números de identificación, fecha de nacimiento, domicilio, foto y firma; ocupación e ingresos; montos y condiciones del financiamiento solicitado; y ofertas, aprobaciones y rechazos. Si usas las funciones correspondientes, también recibimos información sobre tus préstamos y pagos. Recibimos esta información de ti, de una Tienda que te ayuda o de las financieras involucradas.

Cuentas conectadas: si eres una Tienda o un Cliente y conectas una cuenta con una financiera, banco u otra entidad financiera, recibimos datos de acceso o credenciales de conexión e información de la cuenta, como estados de cuenta, saldos, transacciones e historial de pagos.

Todos: mensajes, fotos y notas de voz que envías a Rumi; información básica de tu perfil en el servicio de mensajería; registros de avisos, permisos e instrucciones; e información técnica de nuestros sitios web y aplicaciones, como dispositivo, navegador, dirección IP y páginas visitadas.

Tu consentimiento. Obtenemos los consentimientos necesarios para usar y compartir tu información como se describe en este aviso. Una Tienda que te ayuda debe tener tu permiso para compartir tu información con nosotros.

Información de Tiendas y financieras. Si una Tienda o financiera comparte información que recopiló para sus propios fines, proporcionamos este aviso en el primer contacto y antes de usarla para un nuevo fin que requiera aviso o consentimiento. Las Tiendas son responsables de los avisos y permisos necesarios para compartir registros de clientes con nosotros y para los usos descritos en este aviso.

Cómo usamos tu información

Usamos información para:

• Crear y gestionar cuentas, seguir tus instrucciones y ayudar con solicitudes, ofertas, compras, préstamos, pagos, presupuestos, flujo de efectivo y otras tareas financieras.
• Comunicarnos contigo y coordinar transacciones entre Clientes, Tiendas, Vendedores y financieras.
• Proporcionar, proteger, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios y los de nuestras afiliadas.
• Ayudar a evaluar la elegibilidad para los productos y servicios financieros que solicitas.
• Verificar la identidad, prevenir fraudes, brindar asistencia y cumplir nuestras obligaciones legales.
• Enviar novedades y ofertas sobre Rumi, nuestras afiliadas y socios comerciales, según tus preferencias sobre promociones.

Usamos IA para ayudarnos a cumplir estos fines, incluida la personalización y comparación de opciones. Las financieras toman las decisiones de crédito.

Conexiones de Google Drive y Gmail

Acceso y finalidad. Conectar Google es opcional. Rumi recibe el identificador de tu cuenta de Google, tu correo, los permisos otorgados y tokens de autorización cifrados, no tu contraseña de Google. Si conectas Drive, autorizas acceso de solo lectura a todos los archivos a los que tu cuenta tenga acceso, incluidos archivos compartidos y unidades compartidas. Si conectas Gmail, autorizas acceso de solo lectura a mensajes y archivos adjuntos de todo tu correo. Rumi puede buscar y leer contenido pertinente; estos permisos no le permiten modificar ni eliminar archivos, ni enviar, modificar o eliminar correos.

Acceso en segundo plano y almacenamiento. Rumi revisa cambios periódicamente después de conectar. Conserva un mapa de archivos y carpetas de Drive, incluidos nombres, identificadores, enlaces, estructura de carpetas y datos de modificación, para encontrar documentos después. También conserva registros de sincronización y puede registrar cambios de archivos y datos de correos, como remitente y asunto, en tu conversación. El contenido consultado, los resúmenes y los resultados pueden permanecer en el historial de conversación.

Personal o Tienda. Eliges el titular antes de conectar. El acceso Personal queda dentro de tu cuenta de Rumi y conectar no lo pone a disposición del equipo de tu Tienda. Una conexión de Tienda y la información que se lea desde ella estarán disponibles para las personas autorizadas para administrar esa Tienda en Rumi. Elige Tienda solo si tienes permiso para poner esa información a disposición de sus usuarios autorizados.

IA y datos compartidos. Rumi y sus proveedores de IA tratan contenido pertinente para realizar la tarea que autorizas e identificar novedades útiles para la productividad del negocio. Tu plataforma de mensajería también trata las respuestas que se envían a través de ella. Solo usamos y compartimos datos de Google para proporcionar estas funciones con tu consentimiento, por seguridad, para cumplir la ley o en una transferencia del negocio con tu consentimiento explícito previo.

Límites de uso. Estos límites también abarcan los resúmenes y demás información derivada de datos de Google y prevalecen sobre los usos más amplios descritos en otras partes de este aviso. No usamos datos de Google para solicitudes de crédito, evaluación crediticia, préstamos, análisis para otorgar créditos, publicidad ni entrenamiento de modelos generales de IA. Nuestro uso de información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuarios de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

Desconectar y eliminar. Pide a Rumi que desconecte la cuenta e indica si la conexión es Personal o de una Tienda; después confirma con el botón de desconexión. Esto detiene nuevas lecturas y elimina las credenciales de acceso que Rumi guarda para ese titular. No elimina automáticamente los datos conservados de la cuenta, el mapa de archivos, el contenido consultado ni el historial de conversación. Quitar a Rumi de las conexiones de tu cuenta de Google también retira la autorización de Google. Para solicitar la eliminación de datos de Google y registros derivados que Rumi conserve, escribe a privacy@rumi.shop e indica la cuenta de Google, la conexión Personal o de Tienda y tu solicitud. Verificamos tu identidad y las facultades que correspondan para la Tienda, y atendemos la solicitud conforme a las disposiciones de derechos y conservación que se describen abajo.

Con quién compartimos la información

Solo compartimos información sobre Clientes, Tiendas y Vendedores como se describe aquí.

No vendemos tus datos personales ni los registros comerciales privados de una Tienda. Podemos usar información pública de los negocios, como el nombre, domicilio y categorías de productos de una Tienda, en directorios, recomendaciones y otros servicios.

• Tiendas y Vendedores. Compartimos los nombres de los Clientes, detalles de sus compras, estados de solicitudes y ofertas con las Tiendas y los Vendedores que los ayudan con su compra o financiamiento, incluidas las Tiendas que los Clientes eligen o que inician una transacción con ellos. Un Vendedor también puede ver la información que un Cliente proporciona al pedir ayuda. Las Tiendas son responsables por separado de la información que usan para sus propias ventas o relaciones con clientes.
• Cuentas de las Tiendas. Compartimos la actividad de las cuentas y los registros comerciales de una Tienda, incluida la actividad de sus Vendedores, con sus usuarios autorizados según sea necesario para cumplir sus instrucciones.
• Financieras. Compartimos la información de las cuentas de una Tienda y sus instrucciones con sus financieras y enviamos la información de las solicitudes de los Clientes, incluidas imágenes de identificación, ingresos, detalles de compras y registros de cuentas pertinentes, a las financieras que seleccionen. Cada financiera es responsable de su propio tratamiento de datos y sus decisiones de crédito conforme a sus términos y política de privacidad. Algunas financieras pueden ser afiliadas nuestras.
• Afiliadas. Las empresas de nuestro grupo pueden usar información para los fines descritos arriba.
• Proveedores de servicios. Usamos proveedores externos que tratan información por cuenta de Rumi.
• Plataformas de mensajería. Las plataformas de mensajería y sus empresas afiliadas, como WhatsApp y Meta, también tratan parte de la información para sus propios fines conforme a sus términos y políticas de privacidad.
• Transferencias del negocio. Podemos compartir información de forma confidencial en relación con una venta o reorganización, propuesta o concluida, de todo o parte de nuestro negocio. Un sucesor puede recibir, usar y compartir la información en los mismos términos que nosotros conforme a este aviso y la ley aplicable.
• Motivos legales. Cuando lo exige la ley, para responder a las autoridades o para proteger a Rumi, a nuestros usuarios o al público.

Tu consentimiento para compartir información. Cuando se requiere tu consentimiento, te pedimos que aceptes o rechaces que compartamos la información antes de hacerlo. Podemos compartir información sin consentimiento cuando la ley lo permite.

Información anonimizada. Podemos usar y compartir información que ni nosotros ni un destinatario podamos vincular razonablemente con una persona, incluidos análisis sobre la demanda de financiamiento y las tendencias de precios. La información que aún permita identificar a alguien sigue sujeta a este aviso y a los permisos necesarios.

Dónde tratamos la información. Tu información puede almacenarse o tratarse en Estados Unidos, México y otros países, con las protecciones que exija la ley aplicable.

Tus derechos y opciones

Acceder, corregir, eliminar u oponerte. Tú o tu representante pueden solicitar acceso a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos u oponerse a su uso. Escribe a privacy@rumi.shop o envía un mensaje a Rumi con tu nombre, datos de contacto, solicitud e información que verifique tu identidad y las facultades de cualquier representante. Respondemos y entregamos la información solicitada por medios electrónicos dentro de los plazos legales. En México, respondemos dentro de 20 días hábiles y, si procede, hacemos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si necesitamos más información o una prórroga permitida por la ley, explicaremos qué se necesita y el plazo aplicable.

Retirar tu consentimiento o limitar el uso. Envía un mensaje a Rumi o escribe a privacy@rumi.shop para retirar tu consentimiento o pedir límites al uso de tu información. El retiro del consentimiento tiene efectos hacia el futuro. Puedes rechazar promociones sin perder acceso a Rumi. Si la información es necesaria para una tarea que solicitaste, retirar el permiso puede impedirnos completarla.

Dejar de recibir mensajes o cerrar tu cuenta. Responde “STOP” a una oferta para dejar de recibir mensajes promocionales. También puedes pedirnos que dejemos de enviarte todos los mensajes de WhatsApp, que cerremos tu cuenta o que eliminemos tu información. Son opciones independientes. Si dejas de recibir mensajes de WhatsApp, podemos usar SMS para los avisos de servicio y legales necesarios. Atendemos las solicitudes de eliminación conforme a las reglas de conservación que se describen abajo, y solo un representante autorizado de la Tienda puede cerrar la cuenta de esa Tienda.

Quejas. Puedes contactarnos sobre cómo tratamos tu información o presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Seguridad y conservación

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la información y los riesgos, incluidos el cifrado y los límites de acceso. Protegemos tus datos de acceso y los usamos para acceder a las cuentas que conectas, como se describe en este aviso. Notificaremos a los usuarios afectados sobre las vulneraciones de seguridad conforme a la ley.

Conservamos los datos personales para los fines descritos aquí y para cumplir obligaciones legales, y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no son necesarios. Si conservamos registros únicamente por obligaciones legales o posibles responsabilidades, limitamos su uso a esos fines y los eliminamos cuando terminan los plazos de conservación aplicables.

Sitios web, aplicaciones y cookies

Nuestros sitios web y aplicaciones usan cookies y herramientas similares para funcionar correctamente y entender cómo se utilizan. Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

Cambios a este aviso

Publicaremos los cambios en rumi.shop/privacy y daremos los avisos u obtendremos los consentimientos que exija la ley.